iPhone 3G launch : Softbank a-t-il bien géré le lancement de l'iPhone ?

Loin des bruits qui couraient au Japon, le lancement de l'iPhone 3G a été un véritable succès pour Apple et Softbank avec ces milliers de Japonais faisant la queue pendant plusieurs jours dans différentes endroits du Japon. Une première, je dirais pour ce pays concernant un téléphone ! Mais, justement, était-ce un trop gros succès ?



Donc, ce lancement a-t-il été parfait du début à la fin ?

Eh bien pas totalement aurait-on envie de dire… Alors que plus de 1500 personnes se trouvaient dans la file d'attente, pendant des heures, en face de la boutique de Harajuku, très peu d'entre eux on réussi à en avoir un, tandis que le lendemain et le sur-lendemain, d’autres ont réussi à avoir le fameux iPhone 3G entre les mains. Est-ce le prix à payer pour obtenir le premier véritable téléphone compatible Internet au Japon ? Eh bien, même si cela peut paraître "acceptable" sur 2 ou 3 magasin à Tokyo, Yokohama et Kawasaki, il n’en est pas de même avec les grosses boutiques tels que Softbank, BicCamera, Yodobashi Camera ou Yamada Denki.

En fait, nous avons pu constater que simplement quelques unités, voire aucune, ont pu être expédiées aux magasins Softbank ou autres points de vente Sofbank.
De plus, lors de ces 3 derniers jours, tous le staff de Softbank n’a pas pu fournir d’autres réponses que :

- Avez-vous des iPhones? : Non.
- Quand en aurez-vous? : Nous n'avons aucune idée et le siège social n’a divulgué aucune information.
- Puis-je précommander un iPhone? : Non, ce n’est pas possible, car nous ne savons pas quand nous en recevrons, ni même si nous en auront…

Le sentiment que nous avons après ce fameux lancement de l’iPhone, est que de nombreux clients se sentent frustrés, voir en colère envers Softbank qui semble incapable de faire face à l'énorme demande ici au Japon. Nous essayons encore d'appeler Softbank afin pour obtenir des réponses plus « officielles », mais, le constat que nous faisons pour l’instant est qu’il semble que Softbank n'était pas suffisamment préparé à ce lancement…

Ou alors, est-ce simplement une action marketing, afin d'accroître le désir d'obtenir ce fameux iPhone ?